111, 999, A&E or pharmacy: getting the right NHS help

NHS ले चिकित्सा सहायता पाउने धेरै तरिका दिन्छ, र सही तरिका रोज्दा तपाईं छिटो उपचार पाउनुहुन्छ र साँच्चै आवश्यक भएकाहरूका लागि आपत्कालीन सेवा निःशुल्क रहन्छ। प्रत्येक विकल्पको सरल गाइड यहाँ छ।

फार्मेसी — सानातिना बिमारी र दैनिक स्वास्थ्य प्रश्नका लागि

तपाईंको स्थानीय फार्मेसी (chemist) प्रायः सानातिना समस्या जस्तै रुघाखोकी, टाउको दुखाइ, हल्का छाला समस्या, hay fever, वा तीन हप्ताभन्दा कम भएको खोकीका लागि सबैभन्दा छिटो पहिलो ठाउँ हो। फार्मासिस्टहरू योग्य चिकित्सक हुन् र अपोइन्टमेन्ट बिनै सल्लाह दिन र उपचार सिफारिस वा बिक्री गर्न सक्छन्। अहिले धेरै फार्मेसीले Pharmacy First सेवा पनि दिन्छन्, जहाँ फार्मासिस्टले तपाईंलाई GP नदेखाई कान दुख्ने, घाँटी दुख्ने, वा मूत्रनलीको संक्रमण (UTI) जस्ता केही सामान्य अवस्थाको उपचार गर्न सक्छन्। परामर्श NHS मा निःशुल्क हुन्छ; तपाईं छुट पाउनुहुन्न भने कुनै prescription औषधिका लागि मानक prescription शुल्क तिर्नुहुन्छ।

GP (तपाईंको डाक्टर) — अत्यावश्यक नभए पनि निरन्तर वा जटिल समस्याका लागि

आपत्कालीन होइन तर उचित मूल्याङ्कन चाहिने कुराका लागि आफ्नो GP लाई देखाउनुहोस् — निरन्तर लक्षण, मानसिक स्वास्थ्य सहयोग, विशेषज्ञकहाँ रिफरल, वा दीर्घकालीन अवस्था व्यवस्थापन। तपाईं अहिलेसम्म दर्ता हुनुभएको छैन भने, हाम्रो GP मा दर्ता गर्ने गाइड पढ्नुहोस्। बेलायतमा ordinarily resident भएकाहरूका लागि NHS उपचार प्रयोग गर्दा निःशुल्क हुन्छ।

NHS 111 — GP बन्द हुँदा अत्यावश्यक चिकित्सा सल्लाहका लागि

तपाईंलाई अत्यावश्यक रूपमा चिकित्सा सहायता चाहिन्छ तर ज्यान जोखिमको आपत्काल होइन भने 111 (कुनै पनि फोनबाट निःशुल्क, दिनको २४ घण्टा, हप्ताको ७ दिन) मा फोन गर्नुहोस्। उदाहरण: कुनै लक्षणलाई अत्यावश्यक ध्यान चाहिन्छ कि तपाईं निश्चित हुनुहुन्न, तपाईंलाई छिटो repeat prescription चाहिन्छ, वा तपाईंको GP सर्जरी बन्द छ। तपाईं 111.nhs.uk अनलाइन पनि प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। सेवाले तपाईंलाई मूल्याङ्कन गर्छ, सल्लाह दिन्छ, र आवश्यक भए urgent treatment centre मा बुक गर्छ वा सहायता पठाउँछ।

भाषा सहयोग: 111 मा दोभाषे उपलब्ध छन्। फोन गर्दा आफ्नो भाषाको नाम भन्नुहोस् र दोभाषे जोडिनेछन्। तपाईं GP वा अस्पतालको अपोइन्टमेन्टमा पनि नेपाली दोभाषे माग्न सक्नुहुन्छ — यो तपाईंको अधिकार हो र तपाईंलाई कुनै शुल्क लाग्दैन।

A&E (Accident & Emergency) — गम्भीर चोट र अकस्मात गम्भीर बिमारीका लागि

गम्भीर वा ज्यान जोखिमका अवस्थाका लागि A&E (Emergency Department पनि भनिने) मा जानुहोस्, जस्तै:

• छाती दुख्ने वा हृदयाघातको शङ्का
• स्ट्रोकका लक्षण (अनुहार झुक्ने, पाखुरा कमजोर हुने, बोल्न समस्या — FAST)
• गम्भीर सास फेर्न कठिनाइ
• रोकिँदै नरोकिने गहिरा घाउ
• गम्भीर टाउको चोट वा बेहोस हुने
• हड्डी भाँचिएको शङ्का

A&E आपत्कालीन उपचारका लागि प्रयोग गर्दा निःशुल्क हुन्छ — इमिग्रेसन स्थितिको ख्याल नगरी जोसुकैले यो पाउन सक्छन्। तपाईंलाई हृदयाघात वा स्ट्रोक भएको लाग्छ भने आफैं गाडी नचलाउनुहोस्।

999 — ज्यान जोखिमको आपत्कालका लागि मात्र

ज्यानमाथि तत्काल खतरा छ भने तुरुन्तै 999 मा फोन गर्नुहोस् — कसैले सास फेरिरहेको छैन, बेहोस छ, हृदयाघात वा स्ट्रोक भइरहेको छ, वा गम्भीर दुर्घटना भएको छ। एम्बुलेन्स पठाइनेछ। अत्यावश्यक तर ज्यान जोखिम नभएका कुराका लागि 999 मा फोन नगर्नुहोस् — बरु 111 प्रयोग गर्नुहोस्, ताकि आपत्कालीन लाइन निःशुल्क रहोस्।

Urgent Treatment Centre (UTC)

धेरै क्षेत्रमा Urgent Treatment Centre छन् — यिनले उही दिन उपचार चाहिने तर A&E का लागि गम्भीर नभएका चोट र बिमारी, जस्तै सानातिना घाउ, मर्किने, वा हल्का संक्रमण, हेर्छन्। उपयुक्त केसका लागि यी प्रायः A&E भन्दा छिटो हुन्छन्। आफ्नो नजिकको UTC NHS 111 वा NHS वेबसाइटमार्फत खोज्नुहोस्।

111 कहिले प्रयोग गर्ने भन्ने पूर्ण NHS गाइडका लागि, हेर्नुहोस् nhs.uk – when to use 111।